De la TV al Website: un nuevo espacio para las acciones promocionales

Datacom desarrolla LM (Leads Manager) herramienta que gestiona la información a través de la integración de canales

Publicada el 06-10-2008

Las marcas desarrollan nuevas formas de interactuar con sus clientes gracias a que el universo digital facilita la realización de acciones de respuesta directa

Los medios online se han convertido en un gran aliado de las marcas en sus campañas de TV.

Al mismo tiempo que se produce un cambio radical en el panorama televisivo con nuevos actores, posibilidades de uso y formatos de exposición, cada vez es más frecuente utilizar la web y/o los dispositivos móviles, como medios complementarios de las campañas y soportes de captación de respuestas. La unión TV/Web/SMS funciona perfectamente.

La publicidad de respuesta directa en televisión debe su imparable auge a la demanda de los anunciantes, cada vez mayor, de conseguir retornos eficientes a su inversión.

Entre las ventajas que presentan las plataformas digitales para la captación de respuestas se encuentran su menor requerimiento de recursos económicos que los tradicionales call centers y su elevada interactividad con el usuario.

Una de las mecánicas de mayor éxito funciona de la siguiente manera: a partir del spot emitido se dirige al usuario a una página web o se fomenta su respuesta vía sms. Estas acciones permiten que el participante obtenga un descuento para redimir en un punto de venta determinado mediante un cupón o código promocional descargado. Aparte de la acción pull hacia el punto de venta podemos fácilmente establecer mecanismos de análisis de respuesta en las que se miden tanto los sociodemográficos y geográficos los propios de evaluación del medio: Cost per Lead, Cost per Inquiry, horarios etc.

Las posibilidades son amplias y dan lugar a un nuevo modelo de procesos que ha de estructurarse correctamente junto con sus factores clave de actuación (ver esquema). Para ello, Datacom, agencia especializada en la gestión y optimización de medios y datos, ha desarrollado LM (Leads manager), herramienta que gestiona la información obtenida de los distintos medios y canales, la integra y la analiza.

La planificación se convierte de esta manera en un proceso continuo en el que, a partir de las respuestas generadas por el spot y el conocimiento de los usuarios adquirido con herramientas como Geothrough, se ajusta la planificación y se negocia con las cadenas en base a resultados.